1、移动用户： 2元资费充值不限次，10元资费每月限充三次，20元资费每月限充两次，但每日限额50元，每月限额100元；

2、请注意查收短信，按照短信提示回复相应代码确认付款；

3、在短信充值过程中遇到问题，请咨询400-612-5880（只收市话费，无长途费用）或者125880（只支持移动手机0.3元/分钟，无长途话费）；

4、登录“我的CNKI”，选择“用户信息”栏下的“账户余额”，可以了解您的充值状况；

5、如果充值过程中因网络或者系统繁忙，出现成功充值但账户金额没有增加，请拨打中国知网客户中心：800-810-6613（限固定电话拨打）或010-62789720，QQ：435451121，提供您的订单号查询，我们会在一个工作日内给您的账户充入相应金额。

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