1、您支付的金额直接转入您在中国知网的帐户中,属即时付款,不同于“支付宝担保付款”;
2、在确认订单的时候,最好记下本次充值的订单号和金额,已备核对;
3、如果您在支付过程中遇到问题,请拨打服务电话0571-88156688咨询;
4、登录“我的CNKI”,选择“用户信息”栏下的“账户余额”,可以了解您的充值状况;
5、如果充值过程中因网络或者系统繁忙,出现成功充值但账户金额没有增加,请拨打中国知网客户中心:800-810-6613(限固定电话拨打)或010-62789720,QQ:435451121,提供您的订单号查询,我们会在一个工作日内给您的账户充入相应金额。