1、您支付的金额直接转入您在中国知网的帐户中，属即时付款，不同于“支付宝担保付款”；
2、在确认订单的时候，最好记下本次充值的订单号和金额，已备核对；
3、如果您在支付过程中遇到问题，请拨打服务电话0571-88156688咨询；
4、登录“我的CNKI”，选择“用户信息”栏下的“账户余额”，可以了解您的充值状况；
5、如果充值过程中因网络或者系统繁忙，出现成功充值但账户金额没有增加，请拨打中国知网客户中心：800-810-6613（限固定电话拨打）或010-62789720，QQ：435451121，提供您的订单号查询，我们会在一个工作日内给您的账户充入相应金额。

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